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满足用户需求到底满足的是什么?

来源: 2020-01-07

什么样的产品是满足用户期许的好产品?  

有人说,那就得是满足用户需求的产品。  

可用户的需求到底是什么呢?  

如果你问一个想买床的用户,他会和你说想要一个更舒适的床;你问一个想办婚礼的人,他们会说想要一场更有创意的婚礼;  

发现没有?用户不是产品经理,他们说不出他们到底要什么产品,他们只能说出他们想要的是什么。  

那我们怎么办?

我们只有不断去一层层挖掘用户到底要什么,才能根据用户的需求做出产品。  

比如,一个用户想买一个电钻。  

他是真的想买一个电钻吗?  

不是的,他是想在墙上打个洞。可他真的只是想在墙上打个洞吗?  

不是的,他想在墙上挂一幅全家福。  

如果,我们挖掘到这一层,知道用户其实是为了想在墙上挂一幅全家福,那么我们就不用一定给用户提供电钻,我们给他提供无痕挂钩就行了。  

继续挖。  

用户为什么会想在墙上挂一幅全家福?  

是不是他想回忆起一些与家人共度的美好时光。那他回忆这些美好时光为了什么?  

因为这些美好时光能让他分泌更多的多巴胺,让他感受到快乐、幸福。  

再挖?  

不用再挖了。到多巴胺,到生理上的需求,我们就结束了,不再挖了,再挖就是生物学、化学等知识了。  

所有的产品挖掘用户需求,到最后一定是多巴胺。  

那你要画一条线,画一条从产品到多巴胺的线,然后你去寻找你的产品在哪个层次上满足用户的需求。  

这样的产品才是满足用户需求的产品。  

有的创业者心怀梦想,想做一款产品改变世界、传承非物质文化等等,问我怎么做?  

我想说,一切商业的起点是消费者获益,不是你获益,不是实现你的梦想。你的梦想会不会实现,消费者、整个社会都不会关心,只有你关心。  

所以,如果你想做出一款好产品,你真正关心的应该是在那条线上从哪个层次满足消费者。  

只有你满足了消费者,你的梦想才有可能顺带着实现。


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