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顾客最多化还是顾客价值最大化

来源: 2020-01-16

一直以来,我们做营销突出的点是顾客最多化。包括品牌商、零售商都是这样的营销模式。但是,在现在的环境下需要做出转换。

譬如,我们现在要做100万的生意,怎么去实现这100万的生意?原来100万的生意,可能我们要想办法要找到100万的顾客,用这样的方式去实现了100万的生意。现在需要转换,就找到100个顾客,想办法在每一个顾客身上实现用户价值达到1万,去实现这100万的生意。

为什么要这么做?

第一拉新越来越难,不管是品牌商,现在的品牌创新进入了非常活跃期,各种的新品牌,大家都在抢市场,包括未来看还是这个趋势。从零售来讲,各种的店越来越多。对所有的零售业态都会面临拉新越来越难,成本越来越高。

第二是商品的差异化打造越来越难。711和全家,他的产品到底差异在哪里?麦当劳和肯德基的产品差异到底有多大?作为一般的用户来讲很难区分。所以,单纯靠商品差异打造越来越难。

第三是中产已经成为推动行业未来发展的主要力量。我们所面对的主力消费群体变了,不是原来的那些需求特征了。新中产有新需求了。做中产的市场需要一套新的模式。

第四是围绕经营用户价值,有了技术手段保证。可以用链接手段,实现更准确、有效的经营用户。

企业必须要实现由传统营销模式转向打造超级用户的转换。超级用户不只是带来销售贡献,他在营销传播等方面的价值也是非常巨大的。

要围绕打造超级用户构建一套新的用户经营体系、营销体系。超级用户一定是要用一套经营体系去经营出来。


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